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銅陵供電:打造“供電管家”推出“共享大餐”

2020年06月29日 16:34:59 來源: 銅陵供電公司

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??? 6月23日,在安徽銅陵市松寶智能裝備股份有限公司廠區,銅陵供電公司配電人員正在對配電房實施自動化改造,安裝溫濕度、煙感、水位傳感器、24小時遠程監控探頭及智能運維APP。此項工作的開展,標示著該公司“供電管家”服務試點項目正式啟動,該項目將在一個多月的時間里,為銅陵市經濟開發園區10kV五泰270線全線的20多位專變負荷用戶,帶來一道由政府買單、供電部門上菜的“共享大餐”。

????促合作,“大餐”共享 讓企業甜在前頭

????銅陵供電公司“供電管家”服務理念的構想,早在今年年初就已提出。

????“希望通過‘借力賦能’,借助國網品牌影響力推動綜合能源服務理念盡快融入經開區各大企業,開辟政企合作推進綜合能源服務的新模式。”5月26日,銅陵供電公司與銅陵市經濟開發區召開的上層聯席會議中,“供電管家”服務模式和相關方案正式確立。

????“供電管家”服務模式,即采取由經開區提供資金、供電企業聯手綜合能源服務公司,提供包括智能運維服務、線下代維服務、綜合能源增值服務在內的三大類共計十三小類的“打包式”服務。其中,配電室自動化改造及遠程監控、高低壓設備巡視巡查、用點故障搶修、業務代辦及咨詢、光伏發電及能效提升等項目的開展,涉及供電企業運檢、營銷、綜合能源、電力施工等多個部門,“管家”模式運行后,能一解客戶后顧之憂。

????松寶智能裝備股份有限公司是一家生產和組裝紡織品設備零部件的新三板上市企業,產品出口海內外,原生產線依托人力更多。今年疫情襲來,企業進出口方面受到極大影響。產品線的選擇更謹慎了,能效二字也被掛在了嘴邊。

????“今年收回來的廠區里面專門配備了氮化爐,主要用于我們生產零件的附磷工藝,對能效分析和監測的需要較大。”該企業負責人阮德智了解智能運維APP的功能后,主動向綜合能源服務公司管理人員高照遠提出了技術問詢。

????高照遠在了解到企業用能需求后,主動向其推薦了綜合能源服務中的代維代建、智能監測和能效分析等功能,其中,依托智能運維APP安裝手段,實現生產線流程能效監測和分析,從而降低企業用電量,節約企業成本,這一功能引起了阮德智的極大關注和共鳴。

????從提供免費“大餐”到收回意向反饋,“共享”是基礎,“共贏”才是目的。通過“供電管家”服務開展,園區得了發展,企業得了實惠,銅陵供電公司則依托“共享”的開展,將各類綜合能源“增值”服務的理念和舉措更好的植入企業的心田。

????多面手,推柔性團隊促服務提升

????“你們廠房的屋頂結構特別適合建設光伏,自發自用還能余上網,交由我們代建代維,再無后顧之憂!”6月5日,銅陵綜合能源公司市場室主任何源向稼特半導體科技有限公司正式遞交0.4MW分布式光伏項目可研報告及實施方案,獲得客戶肯定反饋。而這項業務意向最初,是由該公司營銷部高級客戶經理孫宏武的“多說一句”帶來的。

????“多想一著、多說一句、多走一步”。2020年,銅陵供電公司逐步打破網格化管理模式下的服務體系,將“固定身份”、“固定角色”逐步讓位于定制化、C2C等新型服務模式,打造柔性團隊。

????“通過淡化固定角色,整合專業團隊,公司的綜合能源推介能夠直面市場沖擊,而供電管家試點服務正是對打造柔性團隊的一次大膽嘗試。”銅陵供電公司營銷部負責人范文表示。

????6月初,孫宏武在走訪稼特半導體科技有限公司開展用電檢查的過程,通過主動推介綜合能源服務,引起客戶對光伏能源發電項目產生濃厚興趣,通過團隊無縫對接跟進項目進展、主動上門詢問客戶需求,順利達成合作意向。

????通過與地方政府、園區共同構建季度聯席會議機制,溝通解決供電需求、選址選線、電網規劃、施工協調、高質量用電等園區、企業發展難點痛點。搭建大數據平臺,實現政企信息高度共享,營業廳實現企業和居民客戶“零資料”刷臉辦電。推動辦電環節從外部壓減,政府行文縮短行政審批時限由至少7個工作日降至3個工作日以內,幫助公司更高效、更精準地服務園區企業發展,更大限度滿足客戶需求、優化營商環境。銅陵供電公司得以破除固化思維,促進服務提升。

????“供電管家”模式下,柔性團隊個人的業務范疇也得到了最大限度的拓展。“以前都是各自為戰,用電檢查、業擴報裝、配電維護都是分開的,服務層面比較單一,現在更多考慮的是,怎么摸清客戶感興趣的點,將綜合能源服務中降本增效的一面展現給客戶,給到用戶更好的用電體驗。”孫宏武說。

????服務更高效、企業上能效。2020年上半年,該公司綜合能源銷售完成營收1557.66萬元,綜合能源營收指標完成率位居全省第一位。(苗靜然 郜小兵 范文)

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[責任編輯: 周雨濛 ]
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